Español
English
TÉRMINOS Y CONDICIONES
Fecha de última actualización: 5 de julio de 2025.
1. Definiciones
Aplicación: El programa de software proporcionado por la Compañía, descargado por el Usuario en cualquier dispositivo electrónico.
Compañía: AGUISAFI S.A. DE C.V., titular de la Aplicación GIG Alarm.
Dispositivo: Cualquier dispositivo que pueda acceder al Servicio, como un teléfono móvil o tableta.
Datos Personales: Cualquier información que pueda identificar al Usuario, como nombre, correo electrónico o identificador único.
Usuario: Cualquier persona que accede o utiliza el Servicio.
Alarma: Notificación programada por el Usuario para recordarle tareas, compromisos o eventos, ya sea para sí mismo o para terceros.
GIG: Nombre con el que se identifica una alarma enviada a un tercero.
Recurrente: Alarma programada para repetirse periódicamente en días y horas definidos.
Código de Cancelación: Código que permite marcar una alarma como completada.
2. Creación y Gestión de la Cuenta del Usuario
2.1 Proceso de Creación de Cuenta
· El Usuario debe registrar su número de teléfono o correo electrónico.
· Se enviará un código de verificación por SMS.
· Una vez validado, el Usuario deberá completar su perfil con: Nombre completo, Número de teléfono, Correo electrónico, Fecha de nacimiento, Estado de residencia, Género, País, Ciudad.
2.2 Condiciones Importantes
· El número de teléfono funciona como identificador único de cuenta.
· Para cambiarlo, el Usuario deberá solicitarlo por correo a soporte. La Compañía responderá en un plazo de hasta 10 días.
· El correo podrá editarse desde la aplicación antes de cambiar el número.
· Si el Usuario no puede verificar su correo, no podrá gestionar el cambio de número. Si el Usuario no tiene acceso a su correo registrado, no podrá completar el proceso de cambio de número de teléfono.
2.3 Modificación de Datos
El Usuario podrá modificar desde la configuración de la aplicación:
· Nombre completo
· Fecha de nacimiento
· Estado
· Sexo
· Correo electrónico
El número de teléfono no podrá modificarse directamente desde la aplicación.
3. Envío y Gestión de Alarmas a Terceros (GIG)
La aplicación permite a los usuarios enviar alarmas a terceros con el objetivo de recordarles tareas o compromisos importantes. Para garantizar una experiencia controlada y evitar el uso indebido de esta funcionalidad, se establecen las siguientes condiciones:
3.1 Aceptación de Alarmas
El receptor de una alarma debe aceptarla para activarla.
Puede aceptar una sola vez o aceptar todas las alarmas futuras del mismo emisor.
Las alarmas aceptadas activan notificaciones y envían confirmación al emisor.
3.2 Contactos
Los Usuarios pueden agregar cualquier tipo de contacto dentro de la aplicación para enviar y recibir alarmas, incluyendo familiares, amigos, clientes u otros. No existe un límite en la cantidad ni tipo de contactos que se pueden agregar.
El Usuario podrá eliminar contactos desde la configuración de la aplicación en cualquier momento, como parte de las acciones disponibles para gestionar su lista de contactos.
3.3 Límites y Condiciones
No se permite el uso de la app para enviar spam o acosar.
La Compañía podrá suspender cuentas por mal uso sin derecho a reembolso.
4. Verificación y Confirmación de Alarmas
Alarmas recibidas: el código de confirmación será enviado directamente dentro de la aplicación para confirmar cumplimiento.
La Compañía no es responsable si el código no se recibe por fallos del dispositivo o red.
5. Funcionamiento de Notificaciones y Alarmas
· Se enviará una alarma inicial a la hora programada.
· En caso de no ser atendida, la alarma generará recordatorios según lo indicado más adelante.
· Si no se atiende, se emitirán recordatorios, de la forma en que se menciona, más abajo.
· Si se pospone, las notificaciones se reanudarán según el tiempo definido.
· Si se cancela correctamente con el código de verificación, no se enviarán más notificaciones, salvo si es una alarma recurrente.
· Las alarmas tienen sonido, pero solo se reproducen si:
· El dispositivo no está en modo "No molestar"
· El Usuario otorgó permisos de notificaciones
· El Usuario es responsable de mantener activas las condiciones para que las alarmas funcionen.
Durante este proceso, el Usuario podrá posponer la alarma o ingresar el código de cancelación. Si la alarma no se completa, las notificaciones cesarán, pero el evento quedará registrado como pendiente dentro de la app, y se notificará al Usuario en cuanto acceda nuevamente.
6. Suscripciones, Pagos y Cancelaciones
6.1 Condiciones Generales
· La aplicación tiene 7 días de prueba gratuita.
· Luego, el Usuario deberá suscribirse (plan mensual o anual).
· El cobro se realiza a través de App Store o Google Play.
· La suscripción se renueva automáticamente, salvo cancelación previa.
6.2 Reembolsos y Facturación
· No hay reembolsos salvo lo permitido por las tiendas.
· El Usuario debe gestionar devoluciones directamente con Apple o Google.
· Si hay errores, puede contactar soporte con:
· Nombre y correo
· Descripción del problema
· Evidencia del cobro
· Soporte responderá en un máximo de 10 días hábiles. (Esto no garantiza el rembolso)
6.3 Restricciones
Algunas funciones solo están disponibles con suscripción activa.
Si no se adquiere suscripción, el acceso a la app se restringe.
6.4 Cancelación
El Usuario puede cancelar desde la tienda de aplicaciones. También puede visitar el sitio web oficial de GIG Alarm para consultar el correo de contacto destinado a soporte y cancelaciones.
Seguirá usando la app hasta que termine el período pagado.
7. Comunicaciones y Notificaciones
El Usuario acepta recibir:
· Comunicaciones sobre desarrollos y lanzamientos de nuevas aplicaciones u otros productos relacionados de la misma Compañía, mediante notificaciones dentro de la app.
· Notificaciones dentro de la app (funciones y recordatorios)
· Correos sobre novedades o seguridad
· SMS para notificaciones esenciales
· Las encuestas se envían solo dentro de la app.
Si el Usuario revoca permisos esenciales o interfiere con el funcionamiento técnico o legal de la aplicación, GIG Alarm se reserva el derecho de restringir funcionalidades o cancelar su cuenta.
7.1 Control de Comunicaciones
Las notificaciones internas no pueden desactivarse.
El Usuario puede optar por no recibir correos promocionales.
Los SMS solo se usarán para temas esenciales o de seguridad.
8. Contenido Generado por el Usuario
· El Usuario es responsable del contenido y uso de las alarmas que envíe.
· Se prohíbe el uso para acosar, amenazar o afectar a terceros.
· La Compañía podrá suspender cuentas ante cualquier violación.
9. Uso por Menores de Edad
La app no está diseñada para ser usada directamente por menores sin supervisión.
Cuentas de menores deben estar autorizadas por un tutor legal.
GIG Alarm no está diseñada para menores de 13 años. Cuentas entre 13 y 17 años requieren consentimiento o supervisión de un adulto responsable.
10. Propiedad Intelectual
Todos los derechos sobre la app, contenido, logotipos y código pertenecen a AGUISAFI HUB S.A. de C.V. Queda prohibida su reproducción o modificación sin autorización.
11. Jurisdicción y Legislación Aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de la Ciudad de México.
La Compañía se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán notificados a través de la aplicación o por correo electrónico a los Usuarios registrados. Los nuevos términos entrarán en vigor a los 30 días de su publicación, salvo que por razones legales o de seguridad sea necesario aplicarlos de manera inmediata. El uso continuado de la aplicación después de la entrada en vigor de los cambios se considerará como aceptación tácita por parte del Usuario.
La Compañía no será responsable por cualquier daño directo, indirecto, incidental, especial o consecuente derivado del uso o la imposibilidad de uso de la aplicación.
Asimismo, la Compañía no será responsable por el incumplimiento o falla en la prestación del servicio debido a causas de fuerza mayor o eventos fuera de su control razonable, incluyendo, pero no limitado a: interrupciones en servicios de internet o energía, fallas técnicas, catástrofes naturales, pandemias, conflictos laborales o disposiciones gubernamentales.
12. Disposiciones Legales por País
México: Estos términos cumplen con lo dispuesto por el Código de Comercio y la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Estados Unidos: GIG Alarm cumple con la Telephone Consumer Protection Act (TCPA) y otras leyes federales y estatales. Al aceptar estos Términos, el Usuario consiente recibir notificaciones automatizadas y comunicaciones esenciales.
Canadá: Conforme a la Canadian Anti-Spam Legislation (CASL), el Usuario consiente expresamente recibir notificaciones internas y comunicaciones electrónicas necesarias para el funcionamiento de la aplicación.