POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y USO DE DATOS

1. Introducción

Bienvenido a GIG Alarm. Nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros usuarios y estamos comprometidos con la protección de su información personal. Esta Política de Privacidad y Uso de Datos explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos su información cuando utiliza nuestra aplicación de alarmas.

Esta política cumple con las normativas de protección de datos aplicables, incluyendo:

·        Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (México)

·        California Consumer Privacy Act (CCPA) y otras leyes estatales de privacidad en EE.UU.

·        General Data Protection Regulation (GDPR) - Unión Europea

·        Children’s Online Privacy Protection Act (COPPA) - EE.UU.

La presente política está disponible en el idioma español como versión principal. Se recomienda al Usuario leerla en el idioma que le resulte comprensible para otorgar su consentimiento de manera válida.

Al utilizar la aplicación GIG Alarm en México, Estados Unidos o Canadá, el Usuario otorga su consentimiento expreso para que su información personal sea recopilada, utilizada, almacenada y transferida conforme a los términos establecidos en esta Política de Privacidad. Esto incluye el tratamiento de datos personales por parte de terceros proveedores ubicados en países distintos a su país de residencia.

2. Datos que Recopilamos

2.1 Información proporcionada por el usuario

·        Nombre y apellido

·        Número de teléfono

·        Correo electrónico

·        Fecha de nacimiento

·        Estado de residencia

·        Genero

·        País

·        Ciudad

2.2 Información recopilada automáticamente

·        Dirección IP

·        Datos de uso de la aplicación (frecuencia de alarmas, ajustes personalizados)

·        Información sobre el dispositivo (modelo, sistema operativo, identificador único)

·        Datos de localización aproximada (si el usuario otorga permiso)

·        Acceso a las fechas y horas

·        Funciones de la App

2.3 Datos de Terceros

Cuando el Usuario desea enviar un GIG (alarma) a otra persona, debe proporcionar ciertos datos personales del destinatario, tales como nombre, número de teléfono y correo electrónico. Es posible que, durante este proceso, el dispositivo del Usuario sugiera completar automáticamente estos datos mediante funciones de autocompletado o memoria interna del dispositivo (como contactos frecuentes o direcciones utilizadas anteriormente).

Al ingresar estos datos, el Usuario declara que cuenta con el consentimiento del tercero para compartir su información con GIG Alarm. Esta información se usará exclusivamente para el envío de GIGs y no será compartida con otros fines.

GIG Alarm podrá, en cualquier momento, contactar al tercero para confirmar su consentimiento o permitirle ejercer sus derechos sobre sus datos personales.

GIG Alarm se reserva el derecho de contactar al tercero para confirmar su consentimiento o para permitirle ejercer sus derechos conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

2.4 Restricción para Menores de 13 Años

GIG Alarm no está diseñada para niños menores de 13 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores sin el consentimiento verificable de sus padres o tutores legales. Si detectamos que hemos recopilado información de un menor sin dicho consentimiento, procederemos a eliminarla inmediatamente.

Los usuarios entre 13 y 17 años deberán contar con la supervisión o consentimiento de sus padres o tutores para utilizar la aplicación.

Para reportar cualquier situación, contáctenos en sendmeagig@gmail.com

3. Cómo Usamos los Datos

Usamos la información recopilada para:

·        Proveer y mejorar la funcionalidad de la aplicación

·        Enviar notificaciones y recordatorios configurados por el usuario

·        Personalizar la experiencia del usuario

·        Mejorar la seguridad y prevenir fraudes

·        Cumplir con requisitos legales y regulatorios

·        Enviar comunicaciones sobre actualizaciones o cambios en la aplicación (el usuario puede optar por no recibir correos promocionales)

4. Compartición de Datos con Terceros

No vendemos ni alquilamos la información personal de nuestros usuarios. Sin embargo, podrá ser compartida en los siguientes casos:

·        Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan con procesamiento de pagos, almacenamiento en la nube y análisis de datos.

·        Cumplimiento legal: Si es requerido por la ley o por autoridades competentes.

·        Protección de derechos: Si es necesario para hacer cumplir nuestros términos y condiciones o proteger la seguridad de nuestros usuarios.

·        Otras aplicaciones de la misma empresa: Podemos compartir datos con otras aplicaciones desarrolladas por GIG Alarm, siempre y cuando el usuario haya aceptado esta política de privacidad. Si GIG Alarm lanza una nueva aplicación, los usuarios serán informados de forma clara a través de la propia aplicación o por correo electrónico. Si el usuario desea revocar su consentimiento para este intercambio de datos, podrá hacerlo enviando una solicitud a sendmeagig@gmail.com.

La transferencia de datos entre aplicaciones del mismo desarrollador no constituye una venta conforme al CCPA, dado que no existe intercambio monetario ni beneficio económico derivado. El usuario puede solicitar que sus datos no sean compartidos entre aplicaciones, independientemente del beneficio económico.

5. Transferencia Internacional de Datos

GIG Alarm puede transferir, almacenar y tratar la información personal del Usuario en servidores ubicados fuera del país desde el cual se accede a la aplicación, incluyendo servidores situados en Estados Unidos. Esta transferencia se realiza a través de proveedores de infraestructura tecnológica como Twilio, Railway, Framer, Resend, RevenueCat y Namecheap. GIG Alarm se compromete a garantizar que toda transferencia internacional de datos se realice conforme a la legislación aplicable en cada jurisdicción, incluyendo el GDPR (si aplica), la CCPA, la Ley de Privacidad de Canadá (PIPEDA) y la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares en México.

Los datos de usuarios canadienses podrán ser transferidos a proveedores ubicados en EE.UU. para su tratamiento. Al usar la app, usted da su consentimiento expreso e informado para esta transferencia conforme a la Ley PIPEDA.

6. Proveedores Externos de Tecnología

Para operar su servicio, GIG Alarm se apoya en proveedores externos que ofrecen funciones esenciales como autenticación, mensajería, notificaciones, gestión de suscripciones y despliegue de infraestructura técnica. Estos proveedores, ubicados principalmente en Estados Unidos, podrán tener acceso limitado a ciertos datos personales únicamente para prestar sus servicios de manera segura y controlada. Todos los proveedores están sujetos a obligaciones contractuales de confidencialidad y uso limitado de la información.

Algunos de estos proveedores también podrían utilizar tecnologías de seguimiento como cookies, píxeles u otras herramientas de análisis. Estas tecnologías se emplean únicamente con fines técnicos, estadísticos o de análisis interno. El Usuario podrá revisar detalles específicos en la Política de Cookies o Aviso complementario de uso de tecnologías.

7. Almacenamiento y Seguridad de la Información

·        La información personal se almacena en servidores seguros y protegidos por medidas de seguridad adecuadas.

·        Implementamos encriptación y protecciones contra accesos no autorizados.

·        No almacenamos datos de pago directamente, ya que estos son manejados por plataformas seguras de terceros (App Store, Google Play).

8. Derechos del Usuario

De acuerdo con GDPR, CCPA, PIPEDA y otras leyes de privacidad aplicables en EE.UU., Canadá y México, los usuarios tienen los siguientes derechos sobre sus datos personales:

·        Acceso: Puede solicitar una copia de los datos recopilados sobre usted.

·        Rectificación: Puede corregir información inexacta.

·        Eliminación: Puede solicitar la eliminación de sus datos personales, excepto aquellos que sean necesarios para el funcionamiento de la aplicación, análisis internos y cumplimiento legal.

·        Oposición: Puede oponerse al procesamiento de sus datos para ciertos usos.

Para ejercer estos derechos, puede enviar un correo a sendmeagig@gmail.com

En caso de que el Usuario decida no otorgar o revoque su consentimiento para el tratamiento de datos personales esenciales para el funcionamiento de la aplicación —como el registro de contactos para enviar GIGs o la información básica de autenticación (número de teléfono, correo electrónico, etc.)—, GIG Alarm podrá restringir el acceso a ciertas funcionalidades o cancelar la cuenta del Usuario.

Esta medida se aplicará únicamente cuando dicha información sea indispensable para operar el servicio, y siempre conforme a las leyes aplicables.

Asimismo, GIG Alarm podrá suspender o cancelar cuentas si se detecta que las decisiones, solicitudes o reclamos del Usuario impiden el funcionamiento normal, técnico o legal del servicio.

Las solicitudes serán atendidas dentro de los plazos establecidos por la ley aplicable

(generalmente entre 20 y 45 días naturales desde su recepción), conforme al país de

residencia del Usuario.

9. Retención de Datos

Mantenemos la información personal mientras sea necesaria para brindar nuestros servicios y cumplir con obligaciones legales. Si el usuario elimina su cuenta, sus datos serán eliminados en un plazo de 90 días, salvo que existan razones legales para conservarlos.

Excepto aquellos datos que debamos conservar por razones fiscales, de seguridad, prevención de fraude o cumplimiento de obligaciones legales.

10. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario y analizar el uso de la aplicación. Los usuarios pueden configurar su dispositivo para rechazar cookies o eliminar aquellas almacenadas.

11. Cumplimiento Legal y Requerimientos Regulatorios

Cumplimos con las leyes de protección de datos en México, EE.UU. y Canadá. Esto incluye:

·        GDPR (UE): Regulaciones sobre la recopilación, almacenamiento y eliminación de datos personales.

·        CCPA y otras leyes estatales en EE.UU.: Derechos de privacidad y protección de datos de consumidores estadounidenses.

·        PIPEDA (Canadá): Normativa sobre privacidad y protección de datos personales en Canadá.

·        COPPA (EE.UU.): Protección de la privacidad de menores de 13 años. No recopilamos datos de menores sin el consentimiento de sus padres o tutores.

·        Ley Federal de Protección de Datos Personales (México): Normas de manejo de información personal de usuarios en México.

Si las autoridades competentes nos requieren compartir información personal en cumplimiento de una obligación legal, solo lo haremos cuando sea estrictamente necesario y conforme a la legislación aplicable.

12. Limitación de Responsabilidad

Fuerza mayor: GIG Alarm no será responsable por cualquier falla en el funcionamiento de la aplicación o por el incumplimiento de obligaciones derivadas de circunstancias fuera de su control razonable. Esto incluye, pero no se limita a, casos de fuerza mayor, interrupciones en el servicio de internet o telecomunicaciones, fallos de servidores de terceros, pandemias, disposiciones gubernamentales, catástrofes naturales, o cualquier otro evento imprevisible e inevitable.

GIG Alarm busca ofrecer un servicio confiable y funcional; sin embargo, proporciona sus servicios "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantizar que estarán libres de errores, interrupciones o que se adapten a todas las necesidades individuales.

Aunque nos esforzamos por mantener el correcto funcionamiento de alarmas y notificaciones, no garantizamos que se activen en todos los casos ni que no ocurran fallos técnicos imprevisibles. La Compañía no se hace responsable por alarmas que no suenen debido a restricciones del sistema operativo, configuraciones del dispositivo o falta de permisos otorgados por el usuario.

En caso de que se produzca un error en el funcionamiento de la aplicación, GIG Alarm no será responsable de daños directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, incluyendo pérdidas de datos, interrupciones en actividades personales o profesionales, o cualquier otra consecuencia derivada del uso o imposibilidad de uso de la aplicación.

La responsabilidad final de mantener el entorno técnico adecuado para el funcionamiento de la aplicación recae en el Usuario.

El acceso al servicio está condicionado a que el Usuario proporcione y mantenga los datos esenciales requeridos para el funcionamiento de la aplicación. GIG Alarm se reserva el derecho de cancelar cuentas cuando, a su juicio, el Usuario impida técnica o legalmente la prestación del servicio.

13. Contacto y Actualizaciones de la Política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Notificaremos a los usuarios sobre cambios significativos a través de la aplicación o correo electrónico.

Si tiene preguntas o solicitudes sobre esta política, puede contactarnos en sendmeagig@gmail.com

14. Jurisdicción y Resolución de Controversias

Esta Política de Privacidad y cualquier disputa relacionada con el uso de la aplicación GIG Alarm se regirán por las leyes aplicables en México, Estados Unidos y Canadá, según corresponda a los derechos del Usuario.

No obstante lo anterior, toda controversia o reclamación derivada o relacionada con esta Política será resuelta exclusivamente ante los tribunales competentes de la Ciudad de México, México, renunciando expresamente las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

15. Derechos y Cumplimiento por Jurisdicción

15.1 México

En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), el Usuario tiene derecho a ejercer sus derechos ARCO, que consisten en:

- Acceso a sus datos personales que poseemos.

- Rectificación en caso de que estén desactualizados, inexactos o incompletos.

- Cancelación cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas.

- Oposición al uso de sus datos para fines específicos.

El Usuario puede ejercer estos derechos enviando un correo a: sendmeagig@gmail.com

15.2 Estados Unidos (incluye CCPA - California)

Los usuarios en Estados Unidos tienen derechos sobre su información personal conforme a leyes de privacidad estatales, incluyendo el derecho a:

- Conocer qué información se recopila y con qué fines.

- Acceder y corregir sus datos.

- Solicitar la eliminación de sus datos personales.

- Oponerse a ciertos usos, como fines comerciales o de marketing directo.

En el caso específico de residentes en California, estos derechos están respaldados por la California Consumer Privacy Act (CCPA), que además les permite optar por no permitir la venta de sus datos personales (lo cual no aplicamos actualmente en GIG Alarm).

Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud a: sendmeagig@gmail.com

15.3 Canadá (PIPEDA)

Los usuarios en Canadá están protegidos por la Ley de Protección de Información Personal y Documentos Electrónicos (PIPEDA) y tienen derecho a:

- Ser informados con claridad antes de que se recolecten sus datos.

- Dar o negar su consentimiento informado y específico.

- Acceder, corregir o eliminar sus datos personales.

- Retirar su consentimiento en cualquier momento.

- Presentar una queja ante la Oficina del Comisionado de Privacidad de Canadá si consideran que su información ha sido manejada de forma indebida.

Para ejercer estos derechos, puede comunicarse a: sendmeagig@gmail.com